Persoon kijkt door verrekijker weerspiegelt welke CRM trends in 2016 worden doorgezet

Infographic CRM trends 2016: Welke lijken door te zetten?

Geschreven door redactie op . Geplaatst in Blog, CRM Trends, Onze kennis

Er is al veel geschreven over de CRM trends van dit jaar. Nu we over de helft van het jaar zijn is het een goed moment om te kijken welke van de verwachtte trends ook daadwerkelijk door lijken te zetten. Een tipje van de sluier: het lijkt erop dat de veranderingen in klantgedrag en klantbehoeften de trends voor dit jaar aansturen.

In deze infographic zetten we de 6 verwachtte CRM trends van 2016 op een rij en of we deze in de praktijk ook daadwerkelijk terug zien. De belangrijkste verwachtte CRM trends van 2016 waren:

  • CRM & marketing automation
  • Business analytics
  • CRM is sociaal
  • Mobiel CRM is blijvend
  • Customer experience is onderscheidend vermogen
  • CRM is SaaS

 

infographicpreview