Soms ervaar je hoe je op een heel eenvoudige manier het leven van een ander positief kunt beïnvloeden. Mijn reis naar Nepal met de Rotary eind vorig jaar was daar een voorbeeld van. Zulke blije gezichten!

Social Business:  ‘Met behulp van social media medewerkers laten samenwerken, communiceren, kennis delen, verbinden en waarde toevoegen ter ondersteuning van het primaire proces van de onderneming.’

Social business is het vermogen van een organisatie om haar communities in te zetten om haar resultaten te verbeteren. Medewerkers zijn in dialoog met elkaar, met klanten, leveranciers en overige externe
partijen en voegen zo waarde aan elkaar toe.

In onderstaande infographic laten we zien hoe een social business er uit kan zien. Centraal staat uiteraard de klant en de doelen die je met social business wilt bereiken.

Deze infographic hoort bij het whitepaper: Wat trendwatchers zeggen over 2014 en wat dit betekent voor uw CRM strategie

‘De helft van de grote bedrijven in Nederland staat medewerkers toe om privé-apparaten te gebruiken voor werk.’  (Computable)

Veel medewerkers gebruiken tegenwoordig op het werk hun eigen hard- en software om op elk gewenst moment op een door hun gekozen plaats te kunnen werken 
en relevante data en informatie tot hun beschikking te hebben. Deze ontwikkeling heeft in de afgelopen jaren een behoorlijke opmars gemaakt en noemen we Business Consumerization.

Het was weer een boeiende verkiezingsperiode. Met winnaars en verliezers. De vergelijking met het salesproces van een willekeurige onderneming schoot door me heen. Nu heb ik in mijn leven al heel wat keren mogen stemmen. En steeds weer verbaas ik me erover hoe het toch kan dat politici zich zo weinig realiseren dat het relatiebeheer van hun klanten een essentieel onderdeel is van hun politiek succes. En dan bedoel ik niet alleen de periode  vlak voor de verkiezingen….

In het begin van een nieuw jaar wordt vaak aandacht besteed aan ontwikkelingen en trends die hun stempel gaan drukken op 2014. We zijn inmiddels al weer een eindje op weg, dus een goed moment om als ondernemer vast te stellen welke invloed deze ontwikkelingen hebben op strategische keuzes.