De hoeveelheid data wat bedrijven binnen krijgen van consumenten neemt de laatste jaren aanzienlijk toe. De invloed hier van wordt alsmaar groter, voor zowel grote als kleine bedrijven. Ondernemingen die goed presteren weten de databronnen die binnen komen op een effectieve manier te analyseren. Ze hebben de analyse tool opgenomen in hun bedrijfscultuur en alle werknemers hebben dan ook realtime inzicht in de databronnen en kunnen deze analyseren wanneer dit wenselijk is. Toch wordt deze data niet altijd goed gebruikt. Zo kun je als bedrijf, met de juiste geanalyseerde data, de klanttevredenheid verhogen of bijvoorbeeld het aantal leads omhoog halen.

In onze vorige blogs was al te lezen waarom Douwe Deinum en Wim Vonk vanuit Sparkling CRM op zoek naar innovatie zijn gegaan in Griekenland, en wat ze de eerste twee dagen aan activiteiten hebben ondernomen.

Tijdens de 3e en laatste dag van de studiereis zijn we in Athene rondgeleid door Maria Peteinaki van Alternative Tours of Athens. Zij heeft ons in contact gebracht met enkele nieuwe initiatieven die in Athene zijn opgestart vanuit nieuwe business modellen. Deels gericht op het ondersteunen van start ups en deze bedrijven de gelegenheid te bieden om te kunnen slagen. Kennis delen, coaching bieden, middelen delen, verbindingen leggen, leren van elkaar e.d. zijn hier belangrijke ingrediënten.

Zoals in onze vorige blog te lezen was, zijn Douwe Deinum en Wim Vonk van Sparklink CRM op studiereis naar Griekenland geweest vanuit een initiatief van New Financial Forum.

De tweede reisdag bracht ons bij de productie fabriek van Coco-Mat in Xanthi, eind jaren ‘80 opgezet door de gebroeders Efmorfides. Daarna hebben we gesproken met Christo Papaioannou in Volos, een van de initiatiefnemers van de TEM, een eigen munteenheid voor een eigen economie.

De consument laat in de online wereld steeds meer digitale sporen achter. Dit resulteert in veel data, wat alsmaar toeneemt. Het neemt zelfs zo sterk toe, dat het iedere twee jaar verdubbelt. Bedrijven zouden met deze big data enorme kansen aan kunnen gaan, alleen wordt deze mogelijkheid niet altijd benut. De oplossing hier voor is een gepast CRM-systeem. 

Begin oktober zijn we (Douwe Deinum en Wim Vonk vanuit Sparkling CRM) op studiereis geweest naar Griekenland vanuit een initiatief van het New Financial Forum. In Griekenland wordt men gedwongen door de situatie om innovatieve keuzes te maken. Ik heb hierbij geen oordeel over de politieke achtergronden, eenvoudigweg omdat ik die onvoldoende kan inschatten. De aanleiding van de trip was het inspirerende verhaal van de oprichter van Coco-Mat, die feitelijk vanuit het niets een heel mooi bedrijf heeft opgebouwd. Die inspiratie leidde ertoe om ter plekke te kijken hoe dat bedrijf gerund wordt en wat wij er van kunnen leren. Later meer daarover.