Gisteren leerde ik een bijzondere vrouw kennen. Iemand met levenservaring, iemand met een missie. En zoals zo vaak zijn er dan uitdagingen om de missie te volbrengen. In dit geval zijn het uitdagingen op het vlak van het verschuiven van de denkbeelden van de gevestigde orde. In de zorg is het traditionele denken namelijk nog erg populair en zijn specialisten bang om hun belangrijke rol te verliezen.

Zij gaat de zorg voor vrouwen met borstkanker veranderen. Zodat de vrouw achter de patiënt wordt gehoord en zij met haar aangetaste vrouwelijkheid de meest passende zorg krijgt die mogelijk is.

Volle bak op 19 september bij de Inspiration met als onderwerp Big Data. Het onderwerp en het feit dat het de eerste Inspiration na de zomer was leidde tot een groot aantal (90!) aanmeldingen.

De traditioneel hardnekkige file bij Leusden leverde bij bezoekers, organisatie en sprekers de nodige vertraging op maar na de prima broodjes kon PvKO Kernlid Vincent van Hunnik (Human Inference) rond 18.45 de aftrap doen.

Enige tijd geleden schreef ik al over de inspanningen van de verschillende leveranciers van CRM-systemen op het gebied van integratie van social media.

Twee jaar verder is het niet meer de vraag of de integratie van Twitter, Facebook en LinkedIn nuttig is maar meer hoe je daar nu het meeste uit kunt halen.

De belangstelling voor de mogelijkheden van social CRM neemt toe. Dat komt omdat de praktijkcases over de voordelen steeds duidelijker naar voren komen. Er wordt meer en meer geschreven over de voordelen en daar wil iedereen natuurlijk de vruchten van plukken.

Social CRM kan inderdaad een behoorlijke boost geven aan leadgeneratie en sales en kan het serviceniveau van uw organisatie naar een hoger niveau tillen. Door de toepassing van social CRM ontstaan nieuwe inzichten en kansen voor commercieel vaardige medewerkers.

Op 13 september 2012 was ik aanwezig op het CRM event CRMin1Day, het eerste lustrum. En tevens een weerzien van CRM vakgenoten. Ondanks dat er meer dan anders aandacht was voor Change Management en een vleugje CRM strategie, blijft technologie nog steeds de boventoon voeren.

Hierbij moet ik wel zeggen dat de technologie steeds beter de ontwikkelingen omarmt en steeds beter toepasbare tools oplevert.